먼저 답변이 많이 늦어 진심으로 죄송한 인사 드립니다.

더불어 분신과 같이 사용하고 계신다니 너무너무 감사드립니다...!

해당 문의건은 목걸이줄을 추가구매하지 마시고 A/S 처리로 도와드릴 수 있을 것 같습니다.

A/S의 경우 구매한 지 1년 이상 또는 재료의 손상으로 인해 유상처리 되는 건이지만,

체인만 구매하게 될 경우보다 훨씬 저렴한 가격으로 A/S 처리가 가능합니다.

관련하여, A/S 절차 안내드리니 참고 부탁드리며, 추가 문의사항 있으시면 문의 바랍니다.

다시한 번 답변이 대단히 늦어진 점, 진심으로 사과드립니다.

[ A/S 안내 ]

A/S의 경우 영업일 기준 5-15일정도가 소요되며, 고객님 부담의 왕복 택배비가 발생합니다.

수선 요청하시는  제품을 아래 주소로 편하신 택배사 이용하시어 [선불]택배 발송해주시고,

1)제품과 함께 수선 완료 후 반송 시 필요한 2)주소, 연락처, 성함이 적힌 메모지,  3)반송택배비 3,000원

을 동봉해 주시기 바랍니다.

택배 발송 후 택배사, 송장번호를 자사 고객센터 번호인 070-8865-9006으로 문자메세지로 알려주시면

수선품 수령 후 확인절차가 좀 더 빨리 진행됩니다. 

감사합니다. 고객님, 

행복한 날들 가득하시길 바라겠습니다.

안녕하세요, 몇년 전 피코먼트 목걸이를 구매하여

정말 부적처럼 내 몸과 같이 오랫동안 분신과 같이 사용하고 있는 1인입니다.

제 최애 목걸이라 거의 빼지 않고 사용하고 있는데요. 

그런데 지난 주말 목걸이 줄이 끊어지게 되었는데...

해당 제품이 이젠 판매되지 않더라고요. 

혹시 목걸이 줄만 추가 구입이 가능한지 궁금합니다.